Servizz eċċezzjonali ta 'lukanda ta' Ritz-Carlton, & Kif baqa 'dak il-mod

01 ta '02

What About Ritz-Carlton's Hotel Service Jagħmel Mistednin So Happy?

Għaliex Ritz-Carlton hija Legend ta 'l-Ivvjaġġar ta' lussu

"Jiena nibqa 'fil-Ritz-Carton" għandha ċirku raffinat għaliha. Din il-marka ta 'lukanda internazzjonali bbażata fl-Amerika hija magħżula minn legjuni ta' vjaġġaturi ta 'lussu madwar id-dinja.
Aqra dwar The Ritz-Carlton u ssib jagħmilha l-aħjar għażla ta 'l-ivvjaġġar ta' lussu .

Il-Ritz-Carlton hija marka tal-lukanda tal-ewwel klassi kollha. Iżda żewġ aspetti tal-lukandi tagħha jiddistingwuhom minn ditti ta 'lukandi lussużi oħra:

L-istatus tal-Klabb Floor aġġornat ta 'Ritz-Carlton, li jagħti aċċess għall-mistiedna għal Club Lounges tal- filpa li joffri servizz ta' ikel u xorb kważi round-clock

Is-servizz tal-mistieden eċċezzjonali ta 'Ritz-Carlton, maħsub minn vjaġġaturi ta' lussu ħafna biex jistabbilixxu l-istandard ta 'l-industrija. Sib dak li jiddefinixxi servizz ta 'lukanda ta' ħames stilel .

Is-servizz magħruf ta 'Ritz-Carlton kien prijorità mill-kumpanija peress li l-marka ġiet imnedija mill-ġdid fl-1983. Servizz kbir mhux biss jiġri. Huwa jieħu ż-żmien, il-kura u l-passjoni. Missjoni ta 'lukanda kbira mhijiex sempliċiment tqegħid "ras fis-sodod". Il-missjoni tagħha hija li tirbaħ il-lealtà tal-mistednin billi tittrattahom b'ħeġġa u b'rispett.

Il-Ritz-Carlton jiddikjara b'mod ċar il-missjoni tas-servizz tiegħu f'diversi dokumenti. Din il-missjoni ta 'servizz b'ħafna partijiet hija użata bħala materjal ta' tagħlim għall-persunal - u hija wkoll imxandra b'mod pubbliku fuq il-websajt ta 'The Ritz-Carlton. Il-missjoni tas-servizz ta 'Ritz-Carlton tinvolvi:
• Impenn fit-tul mill-marka tal-lukanda u minn kull proprjetà
• Ġestjoni infurmata (minħabba li l-persunal tal-lukandi jieħu l-punti mill-Maniġer Ġenerali)
• Il-kiri tal-persunal tal-lemin: plejers ta 'tim ta' ħbiberija, pozittiva, dedikati, sensittivi u problem-solver
• Taħriġ estensiv u effettiv tal-persunal
• Aġġornamenti kontinwi tal-persunal, reviżjonijiet u s-soluzzjoni ta 'problemi
• Verament jippremja l-programmi ta 'lealtà tal-klijenti

Il-Manwal tas-Servizz tal-Guest-Ritz-Carlton

Nota lill-qarrejja: id-dokumenti ta 'hawn taħt, bil-korsiv, inħolqu u huma miżmuma minn The Ritz-Carlton. Dan il-materjal huwa maħsub għas-sit tad-divertiment u l-informazzjoni tal-qarrejja; billi timmira mill-ġdid dan il-materjal, m'għandhiex l-intenzjoni li tirreklama The Ritz-Carlton.

Minn The Ritz-Carlton: Il-Kredu

L-Hotel Ritz-Carlton huwa post fejn il-kura ġenwina u l-kumdità tal-mistednin tagħna hija l-ogħla missjoni tagħna.

Aħna nwiegħdu li nipprovdu s-servizz personali u faċilitajiet ifjen għall-mistednin tagħna li dejjem igawdu ambiance sħun, rilassat u rfinut.

L-esperjenza ta 'Ritz-Carlton tgħawweġ is-sensi, tgħawweġ il-benessri, u tissodisfa anke x-xewqat u l-ħtiġijiet mhux espressi tal-mistednin tagħna.

Il-Ritz-Carlton: Motto

Fl-Ritz-Carlton, "Aħna Sinjuri u Sinjuri li jservu Sinjuri." Dan il-motto jagħti eżempju tas-servizz antiċipatorju pprovdut mill-membri kollha tal-persunal.

Minn The Ritz-Carlton: Il-Wegħda ta 'l-Impjegat

Fl-Ritz-Carlton, Sinjuri tagħna huma r-riżors l-aktar importanti fl-impenn tas-servizz tagħna għall-mistednin tagħna.

Bl-applikazzjoni tal-prinċipji ta 'fiduċja, onestà, rispett, integrità u impenn, aħna nrawmu u nimmassimaw it-talent għall-benefiċċju ta' kull individwu u l-kumpanija.

Il-Ritz-Carlton iħeġġeġ ambjent tax-xogħol fejn id-diversità hija vvalutata, il-kwalità tal-ħajja hija msaħħa, l-aspirazzjonijiet individwali huma sodisfatti, u The Ritz-Carlton Mystique hija msaħħa.

Minn The Ritz-Carlton: Tliet Passi ta 'Servizz

1. Greeting sħun u sinċier. Uża l-isem tal-mistieden.
2. Antiċipazzjoni u twettiq tal-ħtiġijiet ta 'kull guest.
3. Adieu tal-fond. Agħti good-bye sħun u uża l-isem tal-mistieden.

Mill-Ritz-Carlton: Valuri tas-Servizz: Jiena kburi li Tkun Ritz-Carlton

1. Nibni relazzjonijiet qawwija u toħloq mistednin Ritz-Carlton għall-ħajja.
2. Jien dejjem nirrispetta x-xewqat u l-ħtiġijiet espressi u mhux espressi tal-mistednin tagħna.
3. Għandi s-setgħa li toħloq esperjenzi uniċi, memorabbli u personali għall-mistednin tagħna.
5. Nifhem ir-rwol tiegħi fil-ksib tal-Fatturi ta 'Suċċess Ewlenin, li tħaddan il-Marki tal-Komunità u toħloq The Ritz-Carlton Mystique.
5. Inħeġġeġ kontinwament opportunitajiet għall-innovazzjoni u t-titjib tal-esperjenza Ritz-Carlton.
6. Jiena stess u nindirizza minnufih problemi mistiedna.
7. Jiġi maħluq ambjent tax-xogħol ta 'ħidma f'tim u servizz laterali sabiex il-bżonnijiet tal-klijenti tagħna u ta' xulxin jintlaħqu.
8. Għandi l-opportunità li kontinwament titgħallem u tikber.
9. Jiena involut fl-ippjanar tal-ħidma li taffettwa lili.
10. Jiena kburi bl-apparenza, il-lingwa u l-imġieba professjonali tiegħi.
11. Ipproteġi l-privatezza u s-sigurtà tal-klijenti tagħna, l-impjegati sħabna u l-informazzjoni u l-assi kunfidenzjali tal-kumpanija.
12. Jien responsabbli għal livelli mingħajr kompromessi ta 'indafa u l-ħolqien ta' ambjent bla periklu u mingħajr aċċidenti.

Sussegwentement: Aqra reviżjonijiet ta 'intriganti lukandi Ritz-Carlton internazzjonali

02 ta '02

Aqra Ritz-Carlton Hotel Reviżjonijiet fis-sit

Dawn l-Lukandi Ritz-Carlton huma Dehru fil-fond fuq:

• Il-Ritz-Carlton, Fort Lauderdale fi Florida
• Ritz-Carlton, Bachelor Gulch fil-Rockies Kanadiżi
• Phulay Bay, Riserva Ritz-Carlton fit-Tajlandja
• Il-Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort f'Akara

Sir af aktar fuq il-websajt ta 'Ritz-Carlton; app mobbli; fuq Facebook ; fuq Twitter (@RitzCarlton); fuq YouTube; bit-telefon mill-Istati Uniti u l-Kanada: 800.542.8680.