13 Airlines Għandek Tkun Segwenti Fuq Twitter

It-trasportaturi jieħdu servizz tal-klijent għal-livell li jmiss

Twitter marru jgħixu fil-21 ta 'Marzu, 2006. L-industrija tal-avjazzjoni u tal-ivvjaġġar kienet adottata kmieni tal-pjattaforma tas-soċjali soċjali ta' 140 karattru. Il-popolarità ta 'Twitter mċaqalqet l-ajru biex jingħaqdu mal-pjattaforma, fejn issa jużawha biex jiddiskutu kollox mill-bejgħ tan-nollijiet għal kwistjonijiet ta' servizz tal-klijent. Hawn taħt huma 13 li għandhom jiġu segwiti.

• 01 ta '13

  Air Asia

  Bi kważi erba 'followers, din it-trasportatur bi prezz baxx ibbażat fil-Malasja għandha waħda mill-aktar kontijiet attivi ta' Twitter fost il-linji tal-ajru tad-dinja. Il-linja tal-ajru tuża l-kont tagħha għal kompetizzjonijiet divertenti, ritratti mid-destinazzjonijiet li tkopri u avviżi dwar il-bejgħ u t-tranżazzjonijiet. Ħoloq kont separat ta 'Twitter - @AskAirAsia - biex jittratta mistoqsijiet u tħassib dwar il-bagalji, is-siġġijiet u l-ikliet sebat ijiem fil-ġimgħa matul il-ħinijiet tax-xogħol.

• 02 ta '13

  Alaska Airlines

  It-tim tal-kura soċjali tal-linja tal-ajru huwa lest biex jgħin lill-vjaġġaturi 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa. Huma jwieġbu l-mistoqsijiet tal-passiġġieri, iżda wkoll jużaw l-għalf tagħhom għal kompetizzjonijiet (isibu l-Robinson Cano bobblehead doll), jenfasizzaw snacks b'ritratti kbar u infografiku dwar kif jaħdem l-Wi-Fi.

• 03 ta '13

  American Airlines

  Il-Fort Worth, it-trasportatur ibbażat fuq Texas sar popolari ħafna fuq Twitter. Il-grupp li jittratta dan il-kont jirreaġixxi ħafna għal tweets, u speċjalment għal klijenti bi problemi. U għandhom taħlita kbira ta 'tweets informattivi u irreverenti (imma divertenti) li huma pjaċevoli biex jinqraw.

• 04 ta '13

  British Airways

  It-trasportatur tal-bandiera tar-Renju Unit jopera l-kont Twitter tiegħu 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa. Joffri aġġornamenti ta 'kuljum tat-temp tal-ivvjaġġar, jenfasizza d-destinazzjonijiet, jimmarka ġranet speċjali (Jum Nazzjonali tal-Għid), xandira diretta ta' Perisocpe flimkien mas-CEO u l-kompetizzjonijiet tagħha. Juri wkoll ritratti sabiħ ħafna tal-flotta tiegħu u l-bliet li jservi u jgħin lill-klijenti fil-bżonn.

• 05 ta '13

  Delta Air Lines

  Delta żammet it-tim tal-midja soċjali tagħha f'post li jidher qisu il-gverta ta 'kontroll ta' ajruplan. Il-monitors tal-ħajt ġganti jippermettu lit-tim tiegħu jsegwi kull tweet fejn jissemma, li jispjega r-risposta mgħaġġla mill-kont @DeltaAssist. Hemm bilanċ ta 'ritratti ta' l-ajruplan, avvenimenti ta 'Delta u bits divertenti ta' informazzjoni mill-kont.

• 06 ta '13

  JetBlue

  Din il-linja ta 'l-ajru bbażata f'New York toffri spinta korporattiva tas-soltu ta' rotot ġodda, prodotti ġodda u aġġornamenti ġenerali. Imma t-tim li jissorvelja dan il-kont joffri wkoll tweets umoristiċi, ritratti kbar u servizz tal-klijent entużjasti.

• 07 ta '13

  KLM

  Dan huwa kont Twitter fuq sterojdi - b'mod tajjeb. It-trasportatur jaħdem il-kont tiegħu 24/7 u joffri għajnuna f'10 lingwi. Il-kont saħansitra jgħid lin-segwaċi kemm żmien ser jieħu biex twieġeb għat-tweet tagħhom. Hemm menagerie wunderbare ta 'ritratti u videos tal-bliet li jservu, flimkien ma' enfasi fuq is-segwaċi tagħhom, u int verament tara l-imħabba u l-kura f'dan il-kont.

• 08 ta '13

  Lufthansa

  It-trasportatur tal-bandiera tal-Ġermanja juża l-kont Twitter tiegħu biex jagħmel dak kollu li jwieġeb għall-mistoqsijiet tal-vjaġġaturi li jenfasizza mir-rivista tal-ajru. Minbarra l-interazzjoni kbira tagħha mas-segwaċi, inħobb in-randomness ta 'dak li tara fuq l-għalf, inkluż apparat tal-kċina isfar kiesaħ, ritratti ta' Instagram, #travelfacts interessanti u enfasizzat tweets jibred minn segwaċi bħal AirBnB.

• 09 ta '13

  Lbiċ Airlines

  Dan it-trasportatur kien fost l-ewwel mewġa biex tħaddan uffiċjalment il-midja soċjali, speċjalment Twitter. Tista 'tħoss l-imħabba, minħabba li l-linja ta' l-ajru għenet lil passiġġier tibgħat ritratt tweet lil neputija tagħha, li kien sejjer ikollu kirurġija tal-qalb miftuħa. Iżda hija wkoll użat Twitter biex tispjega d-dettalji wara l-glitch tal-kompjuter li kkawża li eluf ta 'vjaġġaturi jiġu ttardjati. Hemm ukoll taħlita ta' ritratti, retweets minn segwaċi, vidjows, kompetizzjonijiet u punti ewlenin tal-bliet li jservu.

• 10 minn 13

  Spirit Airlines

  Dan it-trasportatur ta 'spiża baxxa bbażat fuq Fort Lauderdale, magħruf għall-klijent mhux daqshekk tajjeb tiegħu, għandu CEO li qed jaħdem biex itejjeb l-istampa tiegħu fost il-vjaġġaturi. Mod wieħed huwa permezz tal-kont Twitter tiegħu. Il-linja tal-ajru tużaha biex tout destinazzjonijiet ġodda u bejgħ ta 'nollijiet, flimkien ma' kompetizzjonijiet u jenfasizza mill-paġna Instagram tagħha. Iżda jħeġġeġ ukoll lill-vjaġġaturi biex jindirizzawha bi kwalunkwe kwistjoni tas-servizz u reċentement avżat lill-vjaġġaturi dwar il-manutenzjoni fuq il-websajt tiegħu u jagħtihom pariri biex jistampaw it-tlugħ abbord kmieni.

• 11 minn 13

  United Airlines

  L-aġenti wara l-kont ta 'dan it-trasportatur huma dejjem hemm biex jagħmlu chat, imma jaraw ukoll il-vjaġġaturi fejn ikollhom bżonn jgħinu aktar. Il-kont jenfasizza l-kontenut mir-rivista ta 'l-Emisfera tagħha. Hemm ukoll kwiżżijiet, ritratti kbar, kompetizzjonijiet u fatti divertenti dwar il-linja ta 'l-ajru u l-flotta tagħha.

• 12 minn 13

  Virgin America

  Jien inħobb il-fatt li dan it-trasportatur huwa ċar li ma jagħmlux tweġibiet tas-servizzi tal-klijenti fuq Twitter, imma jagħtuk alternattivi għall-għajnuna. Imma dak li għandek tagħmel huwa taħlita sabiħa ta 'ritratti, vidjow u informazzjoni fuq it-trasportatur li tkopri kollox mill-programm ta' flyer frekwenti tagħhom biex jiċċelebra l-għeluq ta 'Sir Richard Branson.

• 13 ta '13

  Virgin Atlantic

  Jien inħobb li din il-linja ta 'l-ajru għandha l-ismijiet ta' l-aġenti li jikkontrollaw il-kont tagħha, u ninsab kuntenta li l-kont issa jitħaddem 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa. Il-linja tal-ajru tagħmel biċċa xogħol tajba li toffri lill-segwaċi tagħha "aħbarijiet, banter & assistenza". Huma joffru tweets personali lil segwaċi, vidjow, stampi kbar u jenfasizza minn konkors li taw segwaċi l-opportunità li jirbħu vjaġġi lejn New York City u Londra.