Ikseb sodisfazzjon meta jkollok ilment validu matul il-waqfa fil-lukanda tiegħek
Anki fl-aqwa lukandi, l-affarijiet imorru ħażin xi kultant. Il-paċenzja, il-persistenza u t-tbissima jmorru 'l bogħod lejn ir-riżultati meta jkollok ilment validu f'lukanda.
Identifika l-Problema
Kun żgur li tista 'tispjega l-problema b'mod ċar u konċiż. M'għandekx eżaġerati; tkun onest u tgħidli bhalu. Iġibu evidenza jekk tista '. A photo snapped bit-telefon ċellulari tiegħek jista 'jkun immaġni b'saħħitha.
Jekk huwa biss dwejjaq żgħir, tikkunsidra li tħalliha tiżżerżaq.
Il-ħajja hija qasira, u din tmur doppja meta tkun fuq vaganza. Ħalli lilek innifsek xi tensjoni billi tiġbor il-battalji tiegħek, iżżomm is-sens tiegħek ta 'umoriżmu u tkun flessibbli meta tkun qed tħabbat wiċċha ma' kwistjoni minuri li tista 'tgħix magħha.
Identifika s-Soluzzjoni
Qabel ma jilmentaw, insemmu x'inhuma l-aspettattivi tiegħek għal soluzzjoni. Għandek bżonn xi ħaġa fissa fil-kamra tiegħek? Għandek bżonn kamra ġdida assenjata? X'inhu l-iskeda tiegħek?
Ikunu realistiċi dwar il-kumpens għall-problemi. M'għandekx tħallas għas-servizzi li ma rċevejtx. Imma x'aktarx ma jkollokx il-waqfa sħiħa tiegħek għax ħaġa waħda ma kinitx qed taħdem fil-kamra tiegħek.
Approċċ wieħed utli huwa li tgħid lill-maniġer li m'intix qiegħed tfittex kumpens, inti biss riedu let / sabu li hemm problema sabiex tkun tista 'tiġi indirizzata.
Ħin L-Ilment Tiegħek
Jilmenta malli tkun taf hemm problema . M'għandekx tistenna sa l-għada jew meta tkun qed tiċċekkja. Still, jekk hemm linja twila fuq l-iskrivanija ta 'quddiem u t-telefowns kollha qed itellgħu, inti tista' tixtieq ittardja sa żmien inqas storbjuż sabiex tingħata attenzjoni lill-problema tiegħek.
Jilmentaw fil-Persuna
M'għandekx ċempel lid-desk ta 'l-uffiċċju bil-problema tiegħek. Mur fil-persuna u jitkellmu wiċċ imb'wiċċ. Spjega s-sitwazzjoni u ħallihom jafu x'inhuma l-aspettattivi tiegħek. Żomm l-istorja tiegħek qasira u sal-punt.
Tibqa 'Kalma
Tkun edukat u kalm. Anki jekk tħossok frustrat jew rrabjat, qatt ma tgħolli l-vuċi tiegħek jew titlef il-ftuħ tiegħek.
It-tbissima twila 'l bogħod biex tgħin lin-nies jixtiequ jgħinuk. Jitlef temper tiegħek se ssaħħaħ is-sitwazzjoni, u jista 'anke inti tikseb skorted barra mill-lukanda. Għid l-istorja tiegħek darba, mingħajr esaġerazzjoni jew drama ("Il-vjaġġ kollu tiegħi huwa r-ruined!"), U dak li tixtieq tagħmel dwar dan, u stenna għal tweġiba.
Sib il-Persuna bil-Qawwa
Għandek tkun tista 'tiddetermina b'mod ġust malajr jekk il-persuna li tkun qed titkellem tkun lesta u kapaċi tiffissa l-problema. Jekk le, staqsi għall-maniġer fuq id-dmir jew GM (maniġer ġenerali). Sempliċement u b'mod krudili tispjega s-sitwazzjoni lill-maniġer u dak li tixtieq tagħmel. Ħallihom jafu lil min tkellem u meta.
Ħu paċenzja
F'ħafna każijiet, is-sitwazzjoni tista 'tiġi solvuta minnufih. Il-persunal tal-lukanda jinsab fin-negozju tas-servizz tal-klijent, u għall-parti l-kbira, huma jridu li jkunu sodisfatti. Żomm f'moħħok li xi problemi huma lil hinn mill-kontroll tagħhom, u xi wħud jieħdu ż-żmien biex jiffissaw. Jekk għandek perjodu ta 'żmien speċifiku (eż. Għandek laqgħa ta' pranzu u trid tuża dik id-doċċa imkissra); staqsihom għal pjan ta 'riżerva (l-użu ta' doċċa f'xi kamra oħra jew fil-spa).
Kun persistenti
Jekk qed titkellem mal-persuna t-tajba (dik li għandha s-setgħa li tiffissa l-problema), u jidhru li mhumiex lesti li jagħmlu dan, staqsi għal darb'oħra, u mbagħad terza darba.
Tibqa 'edukat u żomm il-ftuħ tiegħek, u tkun persistenti biex tiddikjara l-ħtieġa tiegħek għal soluzzjoni.
Ikunu flessibbli
Jekk ma jkunux jistgħu joffru l-issettjar mitlub, ikkunsidra xi soluzzjonijiet supplenti li offrew b'moħħ miftuħ. Huwa verament se rovina vaganza tiegħek kollu jekk ma jkollokx ħsieb tal-pool kif timmaġina? Żomm is-sens ta 'l-umoriżmu u tiffoka fuq il-pożittivi
Ħuha Home
Huwa l-aħjar li ssolvi l-problema meta tkun għadek fil-lukanda. Jekk għal xi raġuni ma jistgħux jiffissaw il-problema għas-sodisfazzjon tiegħek waqt li tkun fil-lukanda, żomm noti ta 'dak li ġara, minn fejn tkellimt, meta u dak li ntqal. Ladarba fid-dar, tista ' tikkontesta l-imposti mal-kumpanija tal-karta ta' kreditu (dejjem tħallas waħda) u tikteb ittra lill-Maniġer Ġenerali tal-lukanda. Għandek tistenna tweġiba fi żmien ftit ġimgħat bi skuża, rifużjoni parzjali, jew stedina biex terġa 'lura għal-lukanda b'rata mnaqqsa fil-futur.
Jekk il-lukanda hija parti minn katina, ma teskalax l-ittra tiegħek bil-miktub lill-CEO sakemm ma tkunx tista 'tikseb rispons sodisfaċenti mill-istaff tal-lukanda.
Anki jekk għandek ilment, ftakar: il-lukandi (u l-persuni li jaħdmu fihom) mhumiex perfetti, u l-affarijiet imorru ħażin aktar spiss minn kull wieħed minna. Jekk issib lukanda li ssolvi l-problemi tiegħek b'mod effiċjenti, urihom l-apprezzament tiegħek billi ssir klijent ripetut .