X'inhuma l-Aġenziji Agħar tal-Kiri tal-Karozzi?

Ħafna mill-Amerikani jassoċjaw l-ivvjaġġar domestiku mat-triq miftuħa u vjaġġ bit-triq fit-tul. Matul il-Jum il-Memorjal 2017, AAA stmat madwar 34.6 miljun vjaġġatur saq iktar minn 50 mil mid-dar bħala parti mill-vaganzi tagħhom. Għat-2.9 miljun li telqu għal post ta 'vaganza tagħhom, ħafna itinerarji inkludew karozza tal-kiri bħala parti mill-vaganzi tagħhom ukoll.

L-aġenziji tal-kiri tal-karozzi huma attrezzaturi regolari fl-ajruporti mad-dinja kollha, kull vjaġġatur promettenti jittratta fuq il-karozzi biex iġibuhom 'il bogħod. Madankollu, ħafna minn dawk jittratta jevapora malajr meta l-aġenziji tal-karozzi jżidu numru ta 'tariffi moħbija u sfaċċati fuq il-fattura ta' vjaġġatur. Ħlasijiet u depożiti għal danni, tindif, ħlasijiet għall-użu tat-triq u aktar jistgħu jisplodu baġit mingħajr avviż.

Liema aġenziji tal-karozzi tal-kiri għandhom il-vjaġġaturi jevitaw il-vjaġġ li jmiss? Skont il-klassifikazzjonijiet tal-utenti fir-Rapporti tal-Konsumatur bla skop ta 'qligħ u d-dejta mill-Istudju dwar is-Sodisfazzjon tal-Kiri tal-Karozzi tat-Tramuntana ta' l-2016 JD Power,

• 01 ta '07

  ACE Kera Car

  Imwaqqaf fl-1966 u kwartjieri ġenerali f'H Indianapolis, Ind., ACE Rent A Car kien darba l-aqwa kumpaniji kklassifikati tal-karozzi tal-kiri fl-Istati Uniti minn JD Power. Il-kumpanija kisbet l-aqwa post fl-istħarriġ tal-industrija tal-2011, segwit minn tqegħid ta 'qligħ fost is-Swieq tas-Servizz tal-Klijenti ta' JD Power fis-sena d-dieħla.

  Minn dakinhar, il-vjaġġaturi kienu kritiċi dwar l-esperjenzi tagħhom b'aktar minn 350 post affiljat madwar l-Istati Uniti, billi nnominawhom bħala waħda mill-agenziji tal-karozzi tal-kera l-agħar. Fl-2016, ACE ma kienx ikklassifikat minn JD Power, flimkien ma 'bosta kumpaniji oħra li jidhru f'din il-lista.

  Fl-208 reviżjonijiet li ħarġu mill-Affarijiet tal-Konsumatur, ħafna attenzjoni fuq il-kondizzjoni tal-karozzi. Vjaġġaturi jsostnu li l-karozzi tagħhom kienu maħmuġin, "f'forma fqira," jew b'tagħmir GPS antikwat. Ilment komuni ieħor iffoka fuq miżati moħbija, inklużi ħlasijiet awtomatiċi ta 'kuljum għall-ħlasijiet għall-użu tat-triq.

  Qabel ma taċċetta karozza tal-kiri, il-vjaġġaturi għandhom l-ewwel jifhmu l-miżati potenzjali kollha li jistgħu jkunu responsabbli għall-assorbiment. Qabel ma taqbel li xejn fuq karta jew sistema diġitali, spjega l-ftehim, u kun żgur li tistaqsi dwar l -għażliet l-oħra kollha. Fl-aħħarnett, titlob stima stampata tal-ħlasijiet u l-ħlasijiet kollha, sabiex tifhem il-qbil tiegħek u kif qed jiżdiedu l-oġġetti mat-total tal-kiri tal-karozzi.

• 02 ta '07

  Vantaġġ Kera A Car

  Ħafna drabi assoċjati mal-prezzijiet l-iktar baxxi għall-karozzi tal-kiri, Advantage Rent A Car hija waħda mill-agħar kumpaniji tal-kiri tal-karozzi kif stmati minn dawk fuq Affarijiet tal-Konsumatur. Barra minn hekk, il-Better Business Bureau ta lil din il-kumpanija tal-karozzi tal-kiri grad "F" b'seba 'reviżjonijiet negattivi u kważi 500 ilment tal-konsumatur.

  Fost l-ilmenti l-aktar komuni kontra Advantage Rent A Car hija ż-żieda ta 'miżati għall- eżenzjoni mill- kolliżjoni (CDW) mingħajr spjegazzjoni xierqa lill-klijent. Bosta klijenti jiddikjaraw li verbalment talbu li jirrifjutaw il-politiki tas-CDW minħabba li l -karti tal - kreditu jew il-poloz tal-assigurazzjoni tal-ivvjaġġar ikopru danni jew telf għal karozzi tal-kiri, sempliċement biex dan jiżdied aktar tard. Fir-rigward tal-iffirmar tal-ftehim, il-vjaġġaturi jakkużaw lill-aġenti milli jirrappurtaw ħażin l-approvazzjonijiet jew iċ-ċaħdiet, u jirriżultaw fi spejjeż addizzjonali.

  Qabel ma jiffirma xi ftehim, il-vjaġġaturi jeħtieġu jifhmu liema tariffi huma miżjuda mal-kont tagħhom, kif ukoll liema assigurazzjoni ta 'l-ivvjaġġar mhix se tkopri. Filwaqt li hemm xi sitwazzjonijiet fejn il-vjaġġaturi jistgħu jiġu mġiegħla jixtru assigurazzjoni addizzjonali , ħafna mill-itinerarji domestiċi se jkunu koperti permezz ta 'ħafna mezzi oħra. Jekk aġent desk qed ikun aggressiv wisq biex ikollu ftehim iffirmat, staqsi biex jew tnaqqas il-veloċità jew titkellem ma 'superviżur biex tiċċara kwalunkwe sitwazzjoni.

• 03 ta '07

  Fox Rent A Car

  Kumpanija oħra tal-karozzi tal-kiri "low cost", Fox Rent A Car tirreklama karozzi disponibbli għal $ 7.95 kuljum, jew skontijiet aktar profondi permezz ta 'websajts oħra ta' prenotazzjoni mħallsa minn qabel. Minkejja l-pożizzjoni tagħhom bħala l-ħames l-ikbar kumpanija tal-karozzi tal-kiri fl-Istati Uniti, bosta vjaġġaturi esprimew in-nuqqas ta 'sodisfazzjon tagħhom għal Fox bħala waħda mill-agenziji tal-karozzi tal-kera l-agħar.

  Mill-159 klassifikazzjoni li jattribwixxu għall-klassifikazzjoni ta 'One-star Consumer Reports, l-iktar ilment komuni kontra Fox Rent A Car jiffoka fuq miżati moħbija u depożiti għal assigurazzjoni, taxxi u tieni sewwieqa. Vjaġġatur wieħed ilmenta li Fox impona miżati addizzjonali u żamm depożitu għal sewwieqa oħra, filwaqt li ieħor allega li kienu akkużati għal windskrin allegat ikkrekkjat, li jgħidu li qatt ma kien maqsum biex jibdew.

  Vjaġġaturi li huma weary tal-kundizzjoni tal-vettura tagħhom għandhom jiddokumentaw kollox matul l-aċċettazzjoni . Dan jinkludi t-teħid ta 'stampi stampati bil-ħin tal-vettura, filwaqt li jinnota kwalunkwe ħsara li kienet teżisti qabel. Id-danni kollha għandhom jiġu nnotati bil-miktub fuq il-ftehim tal-kiri b'verifikazzjoni minn impjegat. In-nuqqas ta 'dan jista' jwassal għal talbiet għoljin u battalja twila għall-ilmenti tal-konsumatur .

• 04 ta '07

  Kiri ta 'karozzi mingħajr ħlas

  L-aħħar kumpanija tal-kiri tal-karozzi mhux ikklassifikata minn JD Power fl-2016, Payless Car Rental toffri lill-vjaġġaturi prezzijiet baxxi fuq kirjiet fl-Istati Uniti u fl-Ewropa. Peress li ħafna vjaġġaturi tgħallmu, in-naħa l-oħra ta 'dawk il-prezzijiet baxxi ħafna drabi jiġu f'miżuri moħbija u pressjoni biex iħallsu minn qabel għall-gass fil-bank tal-kiri, u jagħmluhom waħda mill-agenziji tal-karozzi tal-kera l-agħar.

  L-ilment l-aktar komuni fil-230 klassifikazzjoni mħollija fl-Affarijiet tal-Konsumatur iddur madwar ix-xiri ta 'assigurazzjoni addizzjonali jew ħlas minn qabel għall-fjuwil. Xi wħud jallegaw li ngħatawlu li jiksbu ftehim aħjar fix-xiri tal-gass mill-bank tal-kiri tal-karozzi u kienu jiġu ċċarġjati biss għal dak li użaw. Minflok, dawk il-vjaġġaturi jgħidu li kienu ċċarġjati għal tank sħiħ ta 'fjuwil bi prezz ogħla minn dak fl-istazzjonijiet tal-gass barra mill-post tal-kiri.

  Għalkemm il-ħlas bil-quddiem għall-gass jista 'jkun offerta li tista' toffri, l-esperti jgħidu li dan jiġi evitat akkost ta 'kollox. Il-vjaġġaturi li jixtiequ jiżguraw li ma jitħallsux għal gass żejjed għandhom jimtlew il-karburant fi żmien 10 mili tar-ritorn tal-kiri tal-kiri , u jżommu kopja tal-irċevuta bħala prova li jimlew fuq il-karburant qabel ma jirritornaw.

• 05 ta '07

  Dollar / Thrifty Car Rental

  Magħquda permezz ta 'xiri minn Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group kien jirrappreżenta l-aġenziji tal-kiri tal-kiri bl-agħar tnejn ta' JD Power fl-2016. Thrifty kiseb punteġġ ta '764, filwaqt li Dollar biss skorja 774 - tnejn taħt il-medja tal-industrija ta' 804.

  L-ilment l-aktar komuni fost il-126 klassifikazzjoni fuq il-websajt huwa l-immaniġġjar ta 'toroq bi ħlas. Vjaġġaturi li krew b'Dollar jew Thrifty jgħidu li tkellmu dwar ħlas ta 'miżata ta' kuljum għal transponders ta 'pedaġġ. Fil-verità, ħafna minn dawk it-toroq offrew korsiji, minkejja l-insistenza ta 'l-aġent desk ma jingħaqdux ma' twissijiet ta 'multi għal kull infrazzjoni tat-toroq.

  Meta tkun qed tippjana għal vjaġġ, il-vjaġġatur intelliġenti jikkunsidra kull parti tar-rotta tagħhom biex jifhem dak in-nollijiet li jistgħu jiffaċċjaw matul l-avventuri tagħhom. Filwaqt li l-kiri ta ' transponder jista' jkun aktar faċli għal dawk li qed jiffrekwentaw toroq għall-pedaġġ, tista 'ma tkunx l-unika għażla disponibbli għall-vjaġġatur frugal.

• 06 ta '07

  Kera tal-Baġit-A-Car

  Budget Rent-A-Car kien it-tielet agħar aġenti tal-kiri tal-kiri tal-karozzi fl-Istħarriġ dwar l-Enerġija tal-JD tal-2016, li telqu minn Thrifty u Dollar minn għaxar punti biss. Meta mqabbel mal-medja tal-industrija, il-Baġit skorja 20 punt aktar baxx, għal raġunijiet riflessi fl-ilmenti li tħallew fir-Rapporti tal-Konsumatur.

  Fi 306 klassifikazzjoni, il-kwistjonijiet tas-servizz tal-klijent kienu l-aktar problematiċi fost il-vjaġġaturi regolari. Ex-klijenti ħadu fuq il-websajt li ma jagħmlux profitt biex jilmentaw dwar esperjenzi li jvarjaw minn li jiġu ċċarġjati fuq l-assigurazzjoni, biex jiġu "imtejba" mingħajr l-għarfien jew il-qbil tagħhom li jħallsu rata ogħla ta 'kuljum.

  Filwaqt li l-vjaġġaturi jistgħu jsibu ruħhom bil-għaġla biex joħorġu mill-ajruport, huwa importanti li taqra l-istampar żgħir u tifhem dak kollu li qed jintalab tħallas qabel ma jħallu l-lott tal-kiri tal-karozzi. Dawk li mhumiex għaġla wara l-art għandhom jikkunsidraw il- kiri minn aġenzija ta 'kiri barra mis-sit sabiex jiffrankaw il-flus u jiksbu servizz aħjar għall-konsumatur. Barra l-ajruport, il-vjaġġaturi jistgħu jevitaw it-taxxi, il-ħlasijiet żejda u l-miżati ta 'aġġornament bi ftit distanza u xi paċenzja.

• 07 ta '07

  Avis

  Finalment fuq il-lista x'aktarx l-akbar isem fl-aġenziji tal-kiri tal-karozzi: Avis. Filwaqt li dan il-marka globali kklassifika bħala l-aġenzija tar-raba 'agħar aġenzija tal-kiri fuq l-istħarriġ tal-Enerġija JD tal-2016 b'total ta' 795 sodisfazzjon tal-klijent, Money Magazine sabet ukoll li huma l-aġenzija tal-karozzi tal-kiri l-aktar għoljin b'rati medji ta 'kuljum li jibdew minn $ 60.

  Il-klassifikazzjonijiet ta '194 fuq l-Affarijiet tal-Konsumatur jiffukaw fuq żewġ problemi ewlenin b'Avvi: servizz tal-klijent u kundizzjoni tal-karozza. Madwar l-ilmenti, il-vjaġġaturi jilmentaw li l-prezz minfuħ li ħallas ma kienx jikkorrelata ma 'esperjenza aħjar meta kera jew jirritorna l-karozzi tagħhom, b'miżiti moħbija miżjuda miżjuda għal miżati għal kull mil u moħbija. L-ilmenti l-oħra jakkużaw lill-kumpanija biex tikri karozzi li ma kinux imnaddfa, kellhom punti ta 'l-ilbies ovvji, jew kellhom tagħmir li ma jaħdimx tajjeb. L-istħarriġ tal-Enerġija tal-JD tal-2016 skopra li din kienet problema dejjem tikber fost il-kumpaniji tal-kiri tal-karozzi, peress li 21% tal-vjaġġaturi rrapportaw problemi bil-vetturi tagħhom. Speċifikament, 16 fil-mija tal-ilmenti rriżultaw f'tagħmir mhux obbligatorju, inklużi sistemi GPS u transponders tan-nollijiet tat-triq.

  Vjaġġaturi li mhumiex sodisfatti bil-kiri tagħhom għandhom diversi mezzi biex jiksbu sodisfazzjon bil-kiri tagħhom. Qabel vjaġġ, l-esperti jirrakkomandaw li jagħmlu xogħol tad-dar fuq il-kumpaniji tal-kiri tagħhom u reviżjonijiet tal-qari qabel il-vjaġġ tagħhom. Għal dawk li jesperjenzaw kwistjoni bil-karozza tal-kiri tagħhom, l-esperti jirrakkomandaw li ssejjaħ lill-kumpanija tal-kiri direttament biex issolvi l-kwistjoni, jew tibgħat lura l-vettura lejn il-post minn fejn kienet mikrija minnha biex tiddiskuti sostituzzjoni xierqa.

  Għalkemm il-kwistjoni tal-kiri tal-kiri tista 'tkun proċess li jieħu ħafna ħin u diffiċli, il-vjaġġaturi m'għandhomx għalfejn ikunu sekwestrati minħabba scam. Billi tevita dawn is-seba 'aġenziji tal-karozzi tal-kiri scammiest u konxji tat-tricks tagħhom, il-vjaġġaturi jistgħu jevitaw li jħallsu żejda għall-assigurazzjoni, li jkunu tkellmu f'potreponder tat-taxxa tan-nol, jew li jħallsu addizzjonali għal dak li huma jemmnu li huma aġġornament "ħieles".