Jekk hemmx problema bir-riserva tiegħek, għandek bżonn tikkontrolla l-istatus tat-titjira tiegħek , jew anke jekk ikollok bżonn tixtri biljett tal-ajru ġdid, ir-rappreżentanti amikevoli fis-Servizz tal-Customer tal-American Airlines qegħdin hemm biex jgħinuk meta jivvjaġġaw mal-linja tal-ajru u l- . Faċilment aċċessibbli permezz tat-telefon jew online, dawn il-fornituri tal-kura tal-klijent huma riżorsa kbira għall-vjaġġaturi li jeħtieġu bidliet fl-aħħar minuta għall-itinerarju tagħhom, jew saħansitra rakkomandazzjonijiet dwar karozzi, lukandi u attivitajiet.
American Airlines toffri għadd ta 'linji ta' għajnuna speċifiċi biex tipprovdi assistenza fejn il-klijenti tagħhom jeħtieġuha l-aktar: Titjiriet u Riservi, Assistenza Online, Servizzi ta 'Kompożizzjoni AAdvantage, Assistenza ta' Karta ta 'Kreditu AA , Rifużjonijiet, Traċċar tal-Bagalji u Assistenza Ġenerali.
Meta ssejjaħ għall-għajnuna, nirrakkomandaw li nitkellmu ma 'assistent uman malajr kemm jista' jkun; ġeneralment tista 'tasal għand operatur jew rappreżentant tas-servizz tal-klijent direttament billi tagħfas żero jew tgħid "rappreżentant" fis-sistema tal-vuċi awtomatizzata.
Niżżel l-iktar mis-Sejħa tal-Klijent tiegħek
Xi ftit ta 'etikett imur' il bogħod meta jittratta mal-fornituri tas-servizz pubbliku, speċjalment meta wieħed iqis lil dawk fil-kura tal-klijent. Iż-żamma ta 'ton edukat u anke, anke f'sitwazzjonijiet kaotiċi, ġeneralment iwassal lil rappreżentant tas-servizz tal-klijent b'dispożizzjoni ferm aktar utli li wieħed jiffaċċja klijent rrabjat u rude.
Jekk ikollok mwaħħla fis-sistema awtomatizzata tal-vuċi dejjem ftakar li l-ippressar żero jew qal "rappreżentant" ġeneralment iwassal biex ikun konness ma 'bniedem. Madankollu, għandek tipprova twieġeb il-mistoqsijiet awtomatizzati bħal "għandek bżonn għajnuna b'riżerva eżistenti" - minħabba li dawn il-mistoqsijiet jgħinu biex inaqqsu liema tip ta 'fornitur ta' servizz tal-klijent jitqiegħed fuq il-linja miegħek.
Ikollok in-numru ta 'konferma tiegħek u tixtri karta ta' kreditu handy jekk tkun qed titlob riserva eżistenti, u aċċerta ruħek li taf il-baġit u l-iskeda tiegħek jekk tkun qed titlob biex tibbukkja riżerva ġdida, kiri tal-karozzi jew lukanda. Dan se jħaffef il-proċess u ħafna drabi jpoġġi lill-aġent f'qalb tajjeb, li xi drabi jista 'jwassal biex il-perks jiġu miżjuda b'xejn mal-vjaġġ tiegħek.
Numri tas-Servizz tal-Klijent ta 'American Airlines
Il-lista li ġejja tkopri l-helplines kollha disponibbli għas-Servizz tal-Klijenti ta 'American Airlines li huma disponibbli għall-passiġġieri ġenerali abbord AA u t-titjiriet tal-kumpaniji assoċjati magħha.
- Servizz ta 'Assistenza Ġenerali għas-Servizz tal-Klijent ta' 24 siegħa : 1-800-349-3244
- Numri ta 'Titjira u Riżerva: 1-800-433-7300
- AA.com u Assistenza ta ' Tagħrif : 1-800-222-2377
- American Airlines Credit Card: 1-800-733-2654
- Rifużjonijiet fuq Biljetti Maħruġin: 1-918-254-3777
- Kiri ta 'Kiri, Lukandi u Attivitajiet: 1-800-960-7163
- Traċċar tal-Bagalji: 1-800-535-5225
Tista 'wkoll ikollok aċċess għall-informazzjoni kurrenti tal-bieb u l-ħin għat-titjira tiegħek fuq il-paġna tal-paġna tat-Titjira ta' l-American Airlines.
Għal membri tal-programm ta 'premjijiet ta' sħubija ta 'American Airlines, AAdvantage, hemm helplines addizzjonali disponibbli biex jgħinu fil-ħtiġijiet ta' l-ivvjaġġar tiegħek:
- Servizz tal-Klijent ta 'AAdvantage: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
It-titjiriet u l-assistenza għall-klijenti ta 'prenotazzjoni huma wkoll disponibbli f'xi lingwi oħra u għall-problemi tas-smigħ u d-diskors:
- Spanjol: 1-800-633-3711
- Ġappuniż: 1-800-237-0027
- Ċiniż Mandarin: 1-800-492-8095
- Smigħ u Indeboliment Imdgħajjef : 1-800-543-1586
Żomm f'moħħok li meta niġu għall-klijent tas-servizz, il-persistenza tħallas. Ftakar li dejjem tkun raġonevoli u kalm fuq it-telefon bir-rappreżentanti tas-servizz tal-klijent. Ħafna drabi ma tgħinx biex tikkumbatti magħhom, minflok, tiddikjara bil-kalma l-problema tiegħek , u tgħidilhom kif tixtieq li jindirizzaw jew jikkoreġuh.