Parti minn serje ta 'worksheet għal sidien ta' lukandi li jtajru l-irqad u tal-kolazzjon
Ingredjent ewlieni ewlieni fit-tħaddim ta 'sodda u kolazzjon b'suċċess huwa l-abbiltà li tlaħħaq mat-tipi kollha ta' nies li se joqogħdu fil-klieb tiegħek. Meta tħaddem sodda u kolazzjon, intom isiru l-ospitanti (mhux sid) li tilqa 'u tilqa' mistednin (mhux klijenti).
L-ospitalità hija n-negozju tiegħek. Operazzjoni ta 'sodda u kolazzjon b'suċċess tibni r-reputazzjoni tagħha fuq l-ospitalità li tipprovdi. Irrepeti n-negozju u r-riferimenti ta 'sikwit jiġu bħala riżultat ta' l-interazzjonijiet tiegħek mal-mistednin.
Mistednin li frekwenti tas-sodda u l-kolazzjon normalment ifittxu t-tgawdija li jsiru jafu lil dawk li jospitawhom u xi kultant jiżviluppaw ħbiberiji magħhom.
L-ospiti tas-sodda u l-kolazzjon jistgħu jużaw dawn it-trufiet biex iżidu l-livelli ta 'sodisfazzjon tal-klijenti tagħhom.
- Ipprovdi merħba sħuna u ta 'ħbiberija fil-bieb ta' quddiem.
- Uri mistednin fil-kamra tagħhom u jagħtuhom l-opportunità li joqgħodu pulzieri Offerta biex iġorru l-bagalji tagħhom.
- Jekk iħossuhom saħansitra, inti tista 'tixtieq tagħti mistednin tour ta' malajr tad-dar tiegħek hekk kif jaslu.
- Offerta xarba u / jew snack ħafifa wara li l-mistednin kellhom xi żmien biex jissetiljaw mill-vjaġġ tagħhom.
- Tkun "funtana ta 'informazzjoni" għall-mistednin tiegħek. Bħala ospitanti, għandek tkun tista 'twieġeb mistoqsijiet dwar iż-żona tiegħek u ssemmi attrazzjonijiet fil-qrib u postijiet ta' interess.
- Agħti mistednin b'folja ta 'fatti li telenka l-mistoqsijiet u t-tweġibiet ta' spiss dwar l-imsaġar u l-madwar.
- Iġbor fuljetti u mapep għaż-żona immedjata kif ukoll oqsma oħra ta 'interess qrib. Agħmel dawn disponibbli għall-klijenti tiegħek bl-ebda spiża.
- Iġbor menus minn ristoranti lokali. Inti tista 'tpoġġi dawn fil-kmamar tal-klijenti jew tħallihom fiż-żona tal-kamra tiegħek, forsi f'xi twaħħil ta' tliet ring, sabiex in-nies ikunu jistgħu jarawhom waqt id-divertiment tagħhom.
- Offerta "tmiss speċjali" li sejrin jappellaw għal varjetà ta 'mistednin, bħal pereżempju joffru kolazzjon fis-sodda għall-ommijiet ġodda jew għal okkażjonijiet speċjali.
- Sir taf meta l-klijenti jaslu dak li jippreferu bħala xarba filgħodu, u dejjem ikollhom kafè magħmul kmieni. Pot tal-kafè maħdum mill-ġdid barra l-bieb filgħodu se jkun it-trattament għall-kafè li jixrob il-kafè.
- Kun żgur li tipprovdi varjetà ta 'xorb sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jagħżlu minn għażla tajba. Il-kafè għandu jkun ta 'l-aħjar kwalità - qatt ma jkun instant! Esperiment b'taħlitiet differenti.
- Offerta - għal ħlas żejjed - biex tagħmel basktijiet tal-pikniks speċjali għall-ikla ta 'nofsinhar jew pranzu sabiex il-klijent ikun jista' jgawdi post speċjali barra. Kun żgur li tħares lejn ir-regolamenti lokali tas-servizz tal-ikel tiegħek.
- Ipprovdi umbrella stand ma 'umbrelel ta' self ħdejn il-bieb għal mistednin li mhumiex ippreparati għal temp ħażin.
- Imwaqqaf kantuniera speċjali fil-qasam tal-sala pubblika tiegħek b'varjetà ta 'logħob, kards, kotba u rivisti. Ipprovdi varjetà ta 'materjal tal-qari f'kull kamra.
- Ikollu oġġetti tat-twaletta ta 'daqs tal-kampjun żejda fuq l-idejn għall-mistednin tiegħek, bħal shampoo, lotion ta' l-idejn, xkupilji tas-snien, magni tal-leħja u toothpaste. Tista 'tordna provvista ta' bosta oġġetti bħal dawn stampati bil-logo tiegħek biex tippromwovi s-sodda u l-kolazzjon tiegħek.
- Uża sapun likwidu jew sapun żgħir, imgeżwer individwalment fil-kamra tal-banju sabiex l-ebda mistieden m'għandu juża sapun ta 'xi ħadd ieħor.
- A guest speċjali "trej ta 'merħba" f'kull kamra jista' jinkludi frott, cookies, jew ħelu. Ipprovdi tazzi tax-xorb li jintremew f'kull kamra kif ukoll tessuti, eċċ.
- Ikollu żona li tkun faċilment aċċessibbli għall-klijenti fejn ikunu jistgħu dejjem isibu xorb jew snack ta 'xi tip.
- Żomm hair dryer żejjed, mera tal-għamla, ħdejjed tal-ħadid, ħadid u mogħdija abbord disponibbli għall-użu tal-mistiedna.
- Ipprovdi gazzetta lokali, kif ukoll waħda b'ċirkolazzjoni kbira bħal USA Today .
- Jkunu kapaċi jipprovdu lill-klijenti tiegħek b'lokalità lokali. Immarka d-dar tiegħek, ristoranti u attrazzjonijiet oħra fuq il-mappa.
- Iġbor kupuni ta 'skont minn ristoranti lokali, ktajjen ta' fast food u attrazzjonijiet oħra għall-użu tal-mistednin tiegħek.
L-ospiti tas-sodda u l-kolazzjon jistgħu jużaw dawn il-pariri, u dawk misjuba fl-ewwel paġna ta 'din il-karatteristika, biex iżidu l-livelli ta' sodisfazzjon tal-klijenti tagħhom.
- Ħalli notecard jew flyer li javżak lill-klijenti fejn jistgħu jordnaw pizza jekk jixtiequ. Ħalli l-mistednin tiegħek jafu jekk huwiex id-dritt li jieklu fil-kamra tagħhom jew fuq il-gverta jew il-patio tiegħek.
- Kun żgur li l-klijenti jafu li għandhom jistaqsu jekk hemmx xi ħaġa li għandhom bżonn - xugamani żejda, mħaded aktar, ħadid u mogħdija abbord, eċċ.
- Xi ospiti jgħaqqdu ġabra ta 'riċetti biex jaqsmu mal-mistednin. Int ser ikollok bżonn tiddeċiedi jekk tiksiġunax jew le għal dan.
- Jekk għandek passatemp jew interess speċjali, bħalma huma t-tqaxxir tal-quilt, tistieden lill-mistednin tiegħek biex jaraw jekk jixtiequ.
- Jekk għandek tinda storika, il-mistednin tiegħek jistgħu jkunu jridu jafu aktar dwarha. Żomm scrapbook ta 'stampi u dokumenti li jagħtu dettalji dwar l-istorja u / jew rinnovazzjonijiet u r-restawr tal-klieb. Dan jista 'jitqiegħed f'żona pubblika jew duplikat u mqiegħed f'kull kamra.
- Jekk il-komunità tiegħek għandha tour tal-mixi, ipprovdi lill-klijenti b'kopja u tagħmel suġġerimenti ta 'affarijiet biex tfittex tul ir-rotta.
- Ipprovdi lista ta 'knejjes fiż-żona flimkien ma' sigħat ta 'servizz ta' qima. Kun żgur li żżomm il-lista aġġornata biex tevita l-imbarazzament għall-mistednin tiegħek jekk dawn iseħħu matul in-nofs ta 'servizz.
- Kun sensittiv għall-ħtieġa tal-mistednin tiegħek għall-privatezza u l-ispazju. Ikunu disponibbli għal dawk li jridu jitkellmu miegħek, iżda biss f'kuntatt biżżejjed għall-mistieden li jrid jitħalla waħdu.
- Bed and breakfast ħafna drabi jattiraw koppji li qed ifittxu getaway romantic. Jekk it-tqegħid tiegħek iwassal dak is-sens, play it up. Offerta lill-klijenti xi privatezza quddiem il-kamra tan-nar, uża dekorazzjoni romantic għal honeymoon speċjali jew kamra tal-anniversarju. Tmiss speċjali bħal candlelight, satin sheets, soft music, decanter ta 'likur jew brandy kollha jżidu mal-burdata romantic. (Kun żgur li tiċċekkja l-liġijiet ta 'l-istat tiegħek qabel ma tipprovdi x-xorb alkoħoliku lill-mistednin tiegħek.)
- Jekk il-klijenti jridu jsiru jafu aħjar, agħmel hekk. Int uniku - il-mod ta 'ħajja tiegħek, id-dar tiegħek, il-belt tiegħek kollha jagħmlu ż-żjara speċjali ħafna għall-mistednin tiegħek. Ftakar li l-kelma tal-ħalq hija waħda mill-aħjar modi biex tattira aktar mistednin u rrepeti l-viżitaturi, sabiex tagħmel impressjoni pożittiva.
- Ikkunsidra l-ideat elenkati f'Com Pamper Your Guests.