Il-Konsulent Taljan huwa wieħed mill-operaturi ewlenin tat-turs u l-pjanifikaturi tal-vjaġġ tal-pajjiż. Huwa eżemplari fl-itinerarji tad-dwana lejn l-Italja, passjoni għas-sid Joyce Falcone
Falcone ilu fin-negozju għal aktar minn għoxrin sena, u jikseb l-ogħla rikonoxximent tal-industrija tul it-triq. Fost l-apprezzament prestiġjuż tagħha: snin multipli bħala Specialist tal-Italja Conde Nast Traveller u aġent tal-Lista A tal-Ivvjaġġar + Id-Divertiment.
About.com tkellem ma 'Falcone dwar l-isfond, il-motivazzjoni u l-viżjoni tagħha għal The Italian Concierge.
Q: Kif wasal l-interess fl-Italja?
A: I dejjem kellu imħabba qawwija għall-kultura Taljana. Kien imdaħħal miegħi minn missieri. L-erba 'nanniet tiegħi kienu immigranti Taljani li waslu fl-Istati fl-1900. I kiber is-smigħ kollokwu Taljan mitkellem madwar id-dar. Dak ispirat kurjużità fija. I marru fl-iskola f'Sena, li żied l-interess tiegħi. Kienet is-sena junior tipika barra l-pajjiż.
Q: Meta iddeċidejt li tidħol fin-negozju ta 'l-ivjaġġar?
A: Fil-bidu tas-snin 90, sirt involvut fl-ivvjaġġar permezz ta 'fluke. I kien f'xogħol li ma rajtx. Wasalt fuq żid għal gwida tat-turs għall-Walkers tal-Pajjiżi. Jiena applikajt għall-pożizzjoni, ma nafx eżattament dak li kelli applika għalih. A ġimgħa wara staqsewt biex tmur għand Vermont biex tintervista.
I kien qed iżomm biljett fl-Arġentina dak iż-żmien. Kelli qed tippjana li tmur hemm għal ftit xhur. I marru lejn Vermont u intervista ma 'Walkers tal-Pajjiż.
Bdejt magħhom fl-Italja ftit żmien wara.
B'mod odduż, kont qed naħdem f'Aspen f'żona tal-iski li kellha biss xogħol fix-xitwa u fis-sajf. L-opportunità li tkun gwida tat-turs matul ir-rebbiegħa u t-tnaqqis kienet mod kif tista 'tgħaddi s-sena.
Q: X'jagħmel dak l-ewwel xogħol fl-Italja?
A: Għal sentejn skortajt gruppi ta 'Amerikani.
Għaxar gruppi kull sena. Kelli gwida tal-mixi madwar it-Toskana, sal-Lake District u 'l isfel fi Sqallija. Huwa verament estenda l-profondità tiegħi ta 'għarfien u ħabbtuha.
Aktar tard I intervistat ma 'xi kumpaniji kbar ibbażati f'San Francisco bħal Speditions Geographic, Backroads u Wilderness Travel. Ħdimt ma 'Wilderness Travel li twassal għal gruppi kbar. Eventwalment ħdimt ma 'Smithsonian Study Tours u ltqajna fit-turizmu tad-disinn. I għenet biex toħloq itinerarji ġodda.
M: Dak irid ikun għen biex titwaqqaf il-kumpanija tiegħek stess.
A: Hija għamlet morph fil-kumpanija tiegħi stess. Bdejt tfassil ta 'itinerarji ta' gruppi żgħar fl-1999. Bdejt nbiegħhom direttament lill-konsumaturi billi ntużaw lista ta 'klijenti żgħar. Minn dak estiż u kiber. Jien għamilt dak kollu li stajt nifhem ruħi. Internet marketing, preżentazzjonijiet f'aġenziji, diskors pubbliku fi gruppi żgħar u punti ta 'enerġija.
M: X'tip ta 'tqegħid fis-suq tagħmel issa?
A: Aħna blog. Aħna fuq Twiter u Instagram. Huwa importanti li tinkiseb ħafna viżwali hemmhekk b'destinazzjoni bħall-Italja. Aħna ddiżinja mill-ġdid il-websajt tagħna u għen ħafna. Aħna nużaw ukoll Google Adwords, flimkien ma 'għodda oħra.
A lott tan-negozju tagħna hija l-klijentela ripetuta u r-referenzi. Nagħmlu newsletter kull xahar li jiġrilu għadd ta 'ftit nies.
Q: Kemm hi kbira l-kumpanija tiegħek safejn il-persunal?
A: Għandi lil xi ħadd li jmur quddiem u lejn l-Italja għalina. Hija tonfoq nofs is-sena hemmhekk. Hi tal-Kosta ta 'Amalfi u l-ispeċjalista tal-Campagna. U għandi xi ħadd ieħor li jagħmel l-uffiċċju tiegħi għalija.
Jien sa 5:00 jew 5:30 am li jittratta l-kuntatti tagħna fl-Italja u jkollna burokrazija. Jien fuq xogħol pjuttost il-ħin kollu. Jgħin biex ikun bilingwi.
F'dan in-negozju, trid tkun iddedikat u imħabba dak li tagħmel. Inti ma tagħmilha l-ebda mater dak li tagħmel l-ekonomija jew liema operaturi oħra qed jagħmlu.
Q: Il-wirt Taljan tiegħek għandu wkoll ikollu rwol kbir fis-suċċess tiegħek.
A: Parti mill-ferħ għalija hija li tkun tista 'tesprimi ruħi u nifhem il-perspettiva tat-Taljani. Nista 'naqsam din il-perspettiva mal-klijenti tagħna għax stajt żviluppa relazzjonijiet ma' bosta bejjiegħa fl-Italja,
Il-pajjiż kollu jaħdem fuq relazzjonijiet personalizzati. Jien immur u niltaqa 'ma' kulħadd biex niżgura li jafu lili. Dan jifforma bażi ta 'fiduċja. Nagħmel ir-rounds u tikkomunika magħhom fil-lingwa tagħhom.
Q: Tikkunsidra lilek innifsek aġent tal-ivvjaġġar jew operatur turistiku?
A: Ma nikkunsidrax ruħi bħala aġent. Tgħallimt in-negozju billi mexxi l-pajjiż u jien ivvintat il-parti ta 'l-uffiċċju. Mostly I jikkunsidraw us operatur turistiku boutique. We jbiegħu pakketti lil klijenti u aġenziji biex ibiegħu lill-klijenti direttament.
Ħaġa waħda li tagħmilna differenti hija li ma nbiegħux il-prodotti ta 'kumpaniji oħra. Aħna disinn kollox bl-użu ta 'sewwieqa u gwidi tat-turs li nafu personalment.
Q: Huwa dak il-kuntatt personali wieħed mill-punti ewlenin ta 'distinzjoni tiegħek?
A: Aħna verament inħarsu lejn l-aspett tal-vjaġġi li nġibu flimkien. Dan ifisser li jmur lejn il-lukandi kollha, u jara x'inhuma s-sodod, waqt li jieħu t-tours kollha. Nafu x'inhuma t-toroq f'partijiet differenti tal-pajjiż. Nistgħu nipprovdu t-tip ta 'dettalji li n-nies iridu. U dawn il-jiem in-nies qegħdin ifittxu ħafna aktar minn ġirja tal-kowċ ġeneriku. Huma jridu somethiing memorabbli meta jivvjaġġaw.
Aħna nżuru lill-produtturi tal-ġobon li joskuraw, imorru għall-fabbriki barra mill-mod. Huwa dawk it-tipi ta 'sejbiet li jispjegaw lilna apparti. U dan huwa dak li qed jitolbu lin-nies.
Q: X'tip ta 'tkabbir qed tesperjenza bħalissa?
A: Fl-aħħar ftit snin rajna żieda konsistenti ta '25-30 fil-mija fis-sena. Kienet reċentement tendenza qawwija li tlaħħaq sewwa. Aħna verament kuntenti dwar dak.
Q: Liema xejriet ta 'l-ivvjaġġar qed tara għall-Italja?
A: Il-Kosta Amalfitana hija bejjiegħ bl-aqwa, għandna bosta talbiet għal dik iż-żona. Għandha x'toffri ħafna. Fi ftit sigħat tista 'tkun f'Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello u aktar.
Aħna wkoll jkollna ħafna honeymooners.
Tendenza oħra hija li n-nies iridu vaganzi attivi. Permezz ta 'dak ngħid li mhux sempliċiment bus ride. Huma jridu jesperjenzaw ftit ta 'kollox, miċ-ċikliżmu għall-mixi. Ħafna nies ma jridux ħafna ta 'storja inkluża. Iżda huma jridu ħafna ikel u nbid. Huma jixtiequ kollox u kull xorta ta 'affarijiet, bħaċ-ċans li jsuqu sportivi fancy għal ġurnata.
Q: X'pariri għandek għal xi ħadd li qed jippjana vjaġġ lejn l-Italja?
A: Ftakar li l-Italja hija wildly popolari u int ser teħtieġ ħafna ħin ta 'tmexxija għal ħafna mis-sena. Jista 'jkun diffiċli li tikseb kmamar jekk tistenna twil wisq. Aħna għandna x'naqsmu ma 'lukandi boutique. Uħud għandhom inqas minn 35 kmamar. Il-filosofija tiegħi kienet li sors u jippromwovi lukandi żgħar boutique taħt 50 kmamar. Ħafna mill-klijenti tagħna jinsabu fis-suq ta 'lussu, qed ifittxu proprjetajiet ta' erba 'u ħames stilel. I jibżgħu mill-affiljati Amerikani għall-parti l-kbira u jippruvaw imorru bi proprjetajiet iżgħar Taljani.
Dawn huma proprjetajiet li d-dinja kollha tant iħobb. Huma għandhom karattru kbir u integrazzjoni arkitettonika. Trid tibbukkja mill-inqas ħames moths. Inkella issib li qed tinbiegħ jew ikollha suites biss.
Xitwa jista 'jkollok tieqa iqsar. Xahar jista 'xi kultant ikun ok. Ladarba jiġrilha kiesaħ ikollok ħin aktar faċli biex issib kmamar ta 'lukanda. Imma ftakar li ħafna lukandi jagħlqu matul ix-xitwa, speċjalment jekk ikunu qrib lag.
Q: Liema tipi ta 'affarijiet trid tkun taf qabel ma tippjana itinerarju?
A: Irridu nkunu nafu fejn kienu l-klijenti qabel u x'tip ta 'vjaġġ qed ifittxu f'termini ta' kwalità. Ma għandux għalfejn jiġi spjegat f'valur ta 'dollari. Imma huwa importanti li tkun taf it-tipi ta 'esperjenzi ta' l-ivvjaġġar li kellhom u dak li qed jintużaw biex.
Per eżempju, kemm ħin liberu għandhom bżonn? Kemm jinżammu l-idejn jeħtieġu? L-ewwel vjaġġ tagħhom lejn l-Italja jew l-għaxar vjaġġ tagħhom?
Ukoll, jekk jistgħu jiġu għandna b'baġit li jgħin. Jekk qed naħdmu ma 'aġent, ma nitkellmux direttament għand il-klijent. L-aġent jagħtina kemm jista 'jkun informazzjoni dwar il-klijenti, l-etajiet tagħhom, il-livelli ta' saħħa u affarijiet simili. Irridu nissuġġerixxu l-attivitajiet tajbin.
Q: Meta huwa l-aħjar ħin biex iżżur l-Italja?
A: Xi wħud mill-aħjar ġimgħat ta 'l-ivvjaġġar jibdew 15 ta' Mejju. Kollha ta 'l-iskola mhumiex għadhom għadhom, sabiex ma jkollokx influss ta' familji li jieħdu ħafna spazju. Attwalment nofs Mejju sa l-ewwel ġimgħa ta 'Ġunju huwa perjodu tajjeb ħafna. Inkella, it-tnaqqis huwa żmien tajjeb. Huwa tassew fabulous. Għandek ħsad tal-inbid kbir minn nofs Settembru sal-aħħar ta 'Ottubru. Huwa wieħed mill-aħjar żminijiet li se jkun fl-Ewropa.
Q: X'inhuma wħud mill-aktar itinerarji popolari tiegħek?
A: Aħna ddisinjati moduli mini vjaġġ li jistgħu jingħaqdu flimkien. Wieħed wieħed popolari huwa tlett ijiem fit-Toskana tal-Punent. Aħna nżuru t-Teatru tas-Silenzju, f'Lajatico, fit-Toskana. Hija l-belt ta 'Andrea Bocelli. Beda t-teatru, li hu amfiteatru miftuħ, biex iġib il-kummerċ fil-belt tiegħu.
Int issib bwiet ta 'sbuħija madwar il-pajjiż kollu. Postijiet li jmorru lura mijiet ta 'snin li għad għandhom il-qrun il-qadim. Iżda, hemm Italja ġdida ta 'teknoloġija għolja hemm ukoll. F'kull belt kollha tara rinnovazzjonijiet li t-taħlit ta 'karatteristiċi arkitettoniċi qodma b'aspetti ġodda ta' disinn ta 'teknoloġija għolja.
M: X'inhu dwar l-ivvjaġġar tal-ferrovija Dak hu verament imxiet triq twila fis-snin riċenti, id-dritt?
A: Iva, huwa konvenjenti ħafna. Il-Italo u l-ferroviji ta 'veloċità għolja Eurostar verament ġabu l-pajjiż eqreb għall-viżitatur. Għal dawk il-vjaġġaturi li jixtiequ loġistika li ma tagħmilx daqshekk xkiel, huma għażla speċjalment tajba. Huwa breeze li żżur it-tliet art cities permezz tal-ferrovija. Firenze jew Venezja jistgħu jsiru bħala vjaġġ ta 'ġurnata jew vjaġġ spider ħafna faċilment.
Għall-vjaġġaturi għall-ewwel darba nipprovdu itinerarju għat-tliet bliet arti u forsi kuljum jew tnejn fil-kampanja Toskana. Kull aġent jista 'jbigħuh.
Għal destinazzjonijiet aktar uniċi bħall- Puglia jew Sqallija , huwa iktar diffiċli għal aġent li jbiegħu sakemm ma jkunux għamlu l-vjaġġ infushom. Huwa verament jirrikjedi għarfien personali sabiex isebbah bid-dettalji.