Meta ssejjaħ 311 f'Toronto
Wara snin ta 'diskussjoni u dewmien, il-Belt ta' Toronto fl-aħħar nediet il-linja diretta tagħha għar-residenti f'Settembru 2009. Is-sistema hija l-akbar sistema ta 'integrazzjoni tas-servizz minn tarf sa tarf fl-Amerika ta' Fuq u tista 'tgħin lill-utenti jsolvu bosta mistoqsijiet jew kwistjonijiet ta' relatati man-negozju tal-għajxien u l-attivitajiet f'Toronto.
X'inhu 311?
Fil-qosor, huwa servizz li jgħin liċ-ċittadini ta 'Toronto jaqtgħu l-burokrazija żejda.
In-numru tat-telefon 311 jservi bħala linja ċentrali biex jittratta s-servizzi tal-belt li mhumiex ta 'emerġenza. Meta ċċempel, operatur ħaj huwa disponibbli jew biex iwieġeb il-mistoqsija tiegħek jew f'xi każijiet imqiegħed f'ordni tax-xogħol għal problema speċifika. F'każijiet fejn l-operatur ma jkunx jista 'jgħinek, huma għandhom ikunu jistgħu jittrasferixxu lilek direttament lill-linja ta' persuna li tista 'tgħin, taqbeż il-mess tal-logħob tat-telefown. Is-servizz huwa disponibbli 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa.
Kulmin il-limiti tal-belt ta 'Toronto jistgħu jċemplu 311 b'xejn. Jekk trid tilħaq 311 klijent tas-servizz imma int barra mill-Belt ta 'Toronto, tista' ċċempel 416-392-CITY (2489). B'mod konvenjenti, 311 rappreżentant tas-servizz tal-klijent jistgħu jpoġġu kuntatti mhux Ingliżi f'kuntatt ma 'interpreti li jitkellmu aktar minn 180 lingwa.
Għaliex Sejħa 311?
Ir-residenti jistgħu jużaw is-servizz biex jiksbu l-assistenza bil-mistoqsijiet tagħhom stess jew biex jirrappurtaw problemi fil-komunità, bħalma huma l-potholes jew il-fanali tal-lampi imkissrin.
Hemm bosta raġunijiet li għandek bżonn titlob 311 jew titlob servizz jew tirreġistra għal programm jew servizz onlajn (li l-websajt 311 tista 'tordnalek). Per eżempju, inti tista 'titlob 311 dwar il-ġbir ta' skart, graffiti, kundizzjonijiet tat-triq, żibel, żbir tas-siġar jew tħawwil, il-ħtieġa għal żibel jew biċċiet ta 'riċiklaġġ addizzjonali, bankini jiżolqu, jew ħsara fil-bankina biex insemmu biss ftit tħassib tista' tuża 311 għal.
Meta tagħmel talba għal servizz b'311, ikollok numru ta 'referenza. Imbagħad tista 'tuża dak in-numru ta' referenza biex issegwi t-talba tas-servizz tiegħek fuq it-telefon jew fuq l-internet mill-paġna ewlenija ta 'l-311. Sempliċement aċċerta ruħek li tikteb in-numru 'l isfel x'imkien int ser tiftakar għaliex titlifha, ma tistax tikseb ieħor fuq jew tikseb aġġornament fuq it-talba tas-servizz tiegħek. Dak huwa minħabba l-fatt li n-numru ta 'referenza tiegħek huwa simili għal numru PIN.
Sigħat ta 'Servizz
Tista 'ċċempel 311 u tirċievi operatur ħaj 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa. Tista 'ċċempel 311 fi kwalunkwe ħin u rappreżentant tas-servizz tal-klijent jgħinuk l-aħjar li jistgħu.
Meta MHUX Ċċempel 311
Is-servizz 311 ma jissostitwix il-linja ta 'emerġenza 911 . Dejjem għandek dejjem ċempel 911 f'każ ta 'emerġenza li tinkludi iżda mhux limitata għal nar, korriment jew delitt li qed jiġi mwettaq b'mod attiv.